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OPPO/vivo品牌忠诚度国产最高 仅次于苹果

2017-04-17 12:34|编辑:数码猫|来源:265G安卓网

不少手机厂商都十分重视用户的品牌忠诚度,忠诚度较高的用户意味着会一直购买某一品牌的手机,比如购买苹果iPhone系列的一般都是老顾客。相比之下,很多国产手机品牌的用户忠诚度并不高,而三星则在去年底出现了较大的滑坡。

OPPO/vivo品牌忠诚度国产最高 仅次于苹果

一个品牌要保持常青,与其品牌忠诚度有很大的关系。从这份忠诚度调查数据来看,苹果iPhone用户的忠诚度最高,虽然有所波动,但2017年第一季度从去年同期的49%提升到了54%。可以看到去年第三季有所下滑,但第四季至今一直回升,显然iPhone 7系列的上市销售产生了巨大影响。关键是,根据数据考虑其他品牌的果粉占比均没有超过10%。

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华为是第一国产品牌,不过忠诚度并非最高,同时也没有超越去年同期水平,数据显示2017年第一季度华为品牌忠诚度为30.4%,与去年31.0%基本持平。不过,华为花粉的军心不定,切换到OPPO、iPhone和Vivo的人群平均在12.8%左右,说明花粉换机更多会在主流品牌中选择,而且非常关注其他品牌的走向。

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至于蓝绿厂,OPPO与Vivo的忠诚度相当,2017年第一季度两者忠诚度分别为30%和31.8%。有意思的是,OPPO用户换机考虑最多的是Vivo,反过来也成立,其中有两成OPPO用户换来Vivo手机,而Vivo同样有两成用户选择了OPPO。同时,蓝绿厂用户除了相互关注最频繁之外,其他最关注的两个品牌是苹果和华为。

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2月底时,权威的摩根士丹利曾发布过一份中国手机行业报告。该报告显示,其实OPPO和VIVO的品牌忠诚度比“极光大数据”更低。只有24%的OPPO智能手机用户有计划购买新款OPPO手机,而对于VIVO则为更低的19%。大量OPPO和VIVO用户正计划投奔苹果iPhone,其中OPPO用户有意向的占比24%,而VIVO比例高达38%

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接下来是小米,这是国产厂商中忠诚度没有反弹的品牌,2017年第一季度已经从去年同期的28.8%下跌到了22.3%,而且过去四个季度一直呈现下滑趋势。同时,米粉大量切换到了华为、OPPO和Vivo这三大国产品牌上。

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最后是三星,去年11月一份来自路透社颇有针对性的调查结果令人相当吃惊,调查显示受调查的人群中,对三星品牌的忠诚度似乎不亚于苹果,其中有高达91%的人表示会一直购买三星品牌手机,包括其他产品。不过,在此数据中,三星品牌忠诚度从去年同期的15.3%下跌到了10.4%,将近四成用户换了华为和iPhone。很显然,Note 7的爆炸召回事件,严重挫伤消费者对三星智能手机的胃口,因为忠诚度在去年第四季度和今年第一季度急剧下滑。

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用户的忠诚度显然和产品的质量有很大关联,一旦用户认为某款产品的质量不错,很有可能会在下次仍然购买这一品牌的产品。反之一旦用户获得了较差的体验,未来可能不在会购买某一品牌的手机。

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